1С:Предприятие 8. CRM КОРП для Казахстана - заказать в Алматы по доступной цене | Exsolcom
info@exsolcom.kz

+ 7 (727) 313 10 20

1С:Предприятие 8. CRM КОРП для Казахстана

1С:Предприятие 8. CRM КОРП для Казахстана

Запросить коммерческое предложение
Назад к списку продуктов
Краткое описание назначения
и функциональных возможностей
Функционал

1С:Предприятие 8. CRM КОРП для Казахстана", редакция 2.0 - аналитическая CRM-система для компаний крупного бизнеса. В решении реализован ряд дополнительных функций относительно версии "ПРОФ для Казахстана", учитывающих потребности компаний крупного бизнеса: инструменты управления проектами и процессами проходящими в компании; интеграция с корпоративными системами; работа из единого интерфейса и другая функциональность.

Назначение

Возможности

Управление клиентской базой. Сбор всех данных о клиентах в единую клиентскую базу компании, подробная характеристика о каждом клиенте и контактном лице, расширенная аналитика по клиенту, динамика изменения состояния отношений с клиентами, возможность быстрого ввода и доступа к информации о клиенте, отслеживание взаимосвязей между клиентами, прикрепление различных типов файлов к карточкам клиента с отслеживанием истории их изменений, визуальная настройка отображения списка клиентов в зависимости от наложенных условий.

Управление контактами с клиентами, учет истории контактов с клиентами, регистрация интересов клиентов, диспетчеризация контактов клиентов в режиме реального времени, оперативная передача информации между отделами, планирование контактов, шаблоны типовых контактов с клиентами, выделенное рабочее место для обработки массовых обращений клиентов. Планирование количества контактов с клиентами в разрезе менеджеров, подразделений, план-фактный анализ контактов.

1s-srm.jpg


Управление рабочим временем (тайм-менеджмент), просмотр запланированных контактов (встреч, совещаний и т.д.) в "Календаре", подбор участников встречи с учетом их занятости, одновременный просмотр календарей нескольких пользователей (или групп), цветовое отображение событий в календаре, использование графиков работы пользователей, резервирование и планирование занятости помещений, ведение "Списка дел" с возможностью резервирования из него времени в календаре, регулярное планирование контактов (совещаний, встреч и т.д.).

Управление бизнес-процессами (BPM). Общий процессный подход во всей функциональности решения: подсистема проектирования, публикации и анализа эффективности бизнес-процессов. Готовые бизнес-процессы по работе с клиентами с возможностью изменения их "на лету" и создания новых карт бизнес-процессов в режиме пользователя без программирования. Создание регламента работы с клиентами по продаже, сервисному обслуживанию, работы с рекламациями; создание регламента работы внутри компании по исполнению поручений, согласованию различных документов, маркетингу. Добавление, согласование, редактирование документов и их версий (Workflow) в рамках имеющихся бизнес-процессов и вне их.

Управление продажами. Управление стадиями и этапами продажи на основе бизнес-процессов, создание типовых шаблонов действий по продаже. Контроль и анализ просроченной задолженности. Назначение цен и скидок, механизм автоматической подготовки коммерческих предложений и договоров на основе корпоративных шаблонов (в MS Word или OpenOffice). Механизм оперативного управления и анализа цикла продаж - "воронка продаж", создание различных вариантов просмотра "воронки продаж" и планирование по их выполнению. Планирование продаж в различных разрезах: номенклатуре, клиентам, проектам, менеджерам и подразделениям, план-фактный анализ продаж. Управление маркетингом.

Управление маркетинговыми кампаниями: планирование и бюджетирование, согласование, проведение и анализ эффективности маркетинговых кампаний (ROI). Телемаркетинг, персонифицированные электронные (e-mail, SMS) рассылки. Сегментирование клиентов (статические и динамические сегменты). Автоматический ABC/XYZ-анализ.

Подсистема оповещений, возможность получения оповещений через: напоминания в решении, e-mail, SMS, индивидуальная настройка оповещений для планируемых / просроченных событий в Календаре, новых / просроченных задачах (поручения, другие бизнес-процессы), создание индивидуальных напоминаний (жалобы и т.д.).

Методики. Раздел "Решения" с рекомендациями по решению различных задач в программе. Рекомендации разбиты по имеющимся подсистемам программы и данные разделы планируется регулярно обновлять. Раздел также предназначен как руководство по началу работы с CRM-системой.

Облегчение выполнения рутинных операций. Почтовый менеджер, позволяющий использовать преимущества интеграции CRM системы с электронной почтой. Легкая подготовка отчетов, помощник ввода новых клиентов, автоматическое заполнение коммерческих предложений и договоров на основе информации системы, передача документов и сделок на другого менеджера, настраиваемые фильтры. Многоступенчатый анализ отчетов с возможностью сохранения результата одного отчета и передачи его в другой отчет для последующего анализа.

Юзабилити. Отображение информации и удобная работа с ней на "рабочих столах", возможность выбора необходимых в работе информационных блоков. Возможность быстрого заполнения документов из шаблонов. Скрытие ненужной или избыточной информации, цветовое кодирование информации с возможностью настройки цветовой схемы, понятные сотрудникам карты бизнес-процессов и инструкции на стадиях. Быстрый просмотр документов, не заходя в них.

550px-1CCRM2.png


Интеграция с другими системами. Система имеет широкие возможности взаимодействия с другими приложениями и обеспечивает:

  • интеграцию с Microsoft Office и/или OpenOffice для подготовки печатных форм договоров, коммерческих предложений или других типовых документов на основе утвержденных шаблонов;
  • двухсторонний обмен данными с учетными системами: "1C:Бухгалтерия 8" для Казахстана";
  • загрузку адресных классификаторов и другой справочной информации с ИТС или Интернет;
  • обновление/загрузка прайс-листов от поставщиков, загрузка клиентов и их контактной информации из внешних файлов в форматах MS Excell, *.txt, MS Outlook; обмен данными с другими приложениями через текстовые файлы, DBF-файлы и XML-документы.

Планирование проектов. Декомпозиция проектов по этапам, планирование затрат по проектам с загрузкой из профессиональных программ.

Оперативное управление выполнением проектов. Управление выполнения этапов проектов в Календаре с отображением ответственных/исполнителей по этапам проектов через механизм контрольных точек. Старт по этапам проекта бизнес-процессов используемых в компании. Анализ: карточка проекта, план-фактный анализ выполнения проектов. Использование подсистемы оповещений по выбранным проектам в компании и индивидуальная настройка под каждого пользователя. Загрузка рассчитанных данных по проектам из внешних программ.

Взаимодействие с корпоративными системами. Двухсторонний обмен данными: контактами, событиями календаря, задачами, электронной почтой между MS Outlook, MS Exchange Server. Синхронизация с другими решениями через протокол SyncML, в том числе и с мобильными устройствами (Gmail, Outlook и другие).

Использование Интернет-карт, поиск и отображение на интернет-карте местоположения клиентов по адресу.

Диспетчеризация, рабочее место руководителей подразделений, менеджеров по приему и распределению входящих событий, контроль загруженности сотрудников подразделений с возможностью распределения/перераспределения загрузки между ними. 

Подробное описание
Подробное описание продукта можно посмотреть на официальном сайте разработчика програмного продукта
Перейти на сайт разработчика
Линейка программных продуктов для малого и среднего бизнеса в РК
1С:Предприятие 8. Управление небольшой фирмой  для Казахстана
УНФ

1С:Предприятие 8. Управление небольшой фирмой для Казахстана

от 75 600 тг.

Узнать подробнее Заказать
1С:Предприятие 8. Управление торговлей для Казахстана
Управление торговлей

1С:Предприятие 8. Управление торговлей для Казахстана

от 75 600 тг.

Узнать подробнее Заказать
1С:Предприятие 8. Розница для Казахстана
Розница

1С:Предприятие 8. Розница для Казахстана

от 54 000 тг.

Узнать подробнее Заказать
1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ для Казахстана
CRM

1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ для Казахстана

от 54 000 тг.

Узнать подробнее Заказать
1С:Предприятие 8. Зарплата и управление персоналом ПРОФ
ЗУП

1С:Предприятие 8. Зарплата и управление персоналом ПРОФ

от 75 600 тг.

Узнать подробнее Заказать
1С:Предприятие 8. Бухгалтерия 8 для Казахстана
Бухгалтерия 8

1С:Предприятие 8. Бухгалтерия 8 для Казахстана

от 54 000 тг.

Узнать подробнее Заказать
Авторские разработки Exsolcom
Информационно-технологическое сопровождение
ИТС

Информационно-технологическое сопровождение

от 54 000 тг.

Узнать подробнее Заказать
Государственные закупки
ГЗ

Государственные закупки

от Цена договорная тг.

Узнать подробнее Заказать
Дизайнер отчетов
ДО

Дизайнер отчетов

от Цена договорная тг.

Узнать подробнее Заказать
Управление проектами
УП

Управление проектами

от Цена договорная тг.

Узнать подробнее Заказать
Управление бюджетным процессом
УБП

Управление бюджетным процессом

от Цена договорная тг.

Узнать подробнее Заказать
Управление ценными бумагами
УЦБ

Управление ценными бумагами

от Цена договорная тг.

Узнать подробнее Заказать
Решение для хлебо булочных комбинатов
РХБК

Решение для хлебо булочных комбинатов

от Цена договорная тг.

Узнать подробнее Заказать
 Управление страховой деятельностью
УСД

Управление страховой деятельностью

от Цена договорная тг.

Узнать подробнее Заказать
Тарифная смета
ТС

Тарифная смета

от Цена договорная тг.

Узнать подробнее Заказать
Шаблоны печатных форм
ШПФ

Шаблоны печатных форм

от Цена договорная тг.

Узнать подробнее Заказать
Забалансовые счета
ЗС

Забалансовые счета

от Цена договорная тг.

Узнать подробнее Заказать
Корпоративный план счетов
КПС

Корпоративный план счетов

от Цена договорная тг.

Узнать подробнее Заказать
Журнал расширенной регистрации
ЖРР

Журнал расширенной регистрации

от Цена договорная тг.

Узнать подробнее Заказать
Авторское решение расчет зарплаты  и управление персоналом
АЗУП

Авторское решение расчет зарплаты и управление персоналом

от Цена договорная тг.

Узнать подробнее Заказать
Метод быстрого закрытия периода
МБЗП

Метод быстрого закрытия периода

от Цена договорная тг.

Узнать подробнее Заказать
Форматно-логический контроль
ФЛК

Форматно-логический контроль

от Цена договорная тг.

Узнать подробнее Заказать
Учет электронных счетов-фактур
УЭСФ

Учет электронных счетов-фактур

от Цена договорная тг.

Узнать подробнее Заказать

Поддержка пользователей

Инструкции
 
подробнее
Презентации
 
подробнее
Видеоролики
 
подробнее
Web
демонстрация
подробнее
Вопросы
и ответы
подробнее
Задать вопрос
консультанту
подробнее

Как нас найти

загрузка карты...
Контакты

Адрес: РК, 050022, г. Алматы, Бостандыкский район, пр. Абая д. 44, Здание раскаточного катка, Административный Блок 3, 3 этаж

info@exsolcom.kz

+7 (727) 313 10 20
+7 (727) 313 10 30
+7 (727) 274 27 61

Запросить коммерческое предложение