1C:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП - заказать в Алматы по доступной цене | Exsolcom
1C:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП

1C:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП

Оставить заявку
Назад к списку продуктов
Краткое описание назначения
и функциональных возможностей
Функционал

Профессиональное решение «1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия. КОРП» для ИТ-службы предприятия позволяет  эффективно с минимальными затратами управлять работой службы технической поддержки, организовать управление обращениями клиентов, сформировать каталог сервисов и соглашений об уровне сервиса, вести учет оборудования и программного обеспечения.

Назначение

Решение используется для организации комплексного управления процессами в сфере информационных технологий, которое создано на основе лучших мировых практик оказания ИТ-услуг в соответствии с ITIL v.3 (IT InfrastructureLibrary - библиотека инфраструктуры информационных технологий) и технологической платформы «1С:Предприятие 8».
 
Стандарт МЭК/ISO 20000 определяет 13 требований:

  • Процессы предоставления услуг
    • Управление уровнем услуг
    • Подготовка отчетности по услугам
    • Управление непрерывностью и доступностью услуг
    • Бюджетирование и учёт затрат на услуги ИТ
    • Управление мощностью
    • Управление информационной безопасностью
  • Процессы отношений
    • Управление отношениями с потребителями
    • Управление подрядчиками
  • Процессы решения
    • Управление инцидентами
    • Управление проблемами
  • Процессы контроля
    • Управление конфигурациями
    • Управление изменениями
  • Процесс релиза
    • Управление релизами.
Для этого в "1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП" реализовано 13 подсистем, которые помогут Вам воплотить в жизнь собственный индивидуальный подход  к  управлению ИТ с учетом требований стандарта.
 
Реализованная в системе Ресурсно-сервисная модель позволит Вам указать логические связи между компонентами и разместить оборудование в зависимости от его важности и влияния на предоставляемую услугу для того, чтобы распоряжаться имеющимися ИТ-активами с максимальной эффективностью. Подсистема управления активами поможет автоматизировать решение повседневных оперативных вопросов.
 
С помощью "1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП" Вы можете использовать трехуровневый контроль для управления качеством услуг:
  • Перед началом предоставления услуги создать Соглашение о качестве услуг (SLA) и за любой период предоставить Заказчику отчет о его выполнении.
  • На этапе предоставления услуг объединить возможности различных средств технологического мониторинга для анализа влияния сбоев в инфраструктуре на качество предоставляемых услуг и непрерывно контролировать  необходимые параметры, поручив системе контроль реакции на отклонения.
  • Заглядывать в будущее, анализировать «слабые места», используя статистику инцидентов с помощью подсистемы Управление проблемами.
Используя данное решение, можно организовать любую из четырех  типов служб, которая необходима Вам в данный момент: 
  • Локальная 
  • Централизованная  для всей компании (группы компаний)
  • Виртуальная 
  • "Вслед за солнцем"
В "1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП" реализована поддержка ресурсно-сервисной модели  услуги и ресурсно-технологических карт работ, которые позволяют практически в режиме он-лайн получать данные о  рентабельности оказываемых услуг.
Решение включает в себя средства инвентаризации и учёта оборудования, программного обеспечения, управления изменениями в инфраструктуре, управления ИТ–ресурсами, управления событиями, анализа используемых мощностей, доступности, непрерывности услуг, управления каталогом и качеством предоставляемых услуг, управления взаимоотношениями с потребителями услуг. 
Продукт рекомендован к внедрению с участием консультантов.

image001.gif



Подробное описание
Подробное описание продукта можно посмотреть на официальном сайте разработчика програмного продукта
Перейти на сайт разработчика
Линейка программных продуктов для малого и среднего бизнеса в РК
1С:Предприятие 8. Управление небольшой фирмой  для Казахстана
УНФ

1С:Предприятие 8. Управление небольшой фирмой для Казахстана

от 75 600 тг.

Узнать подробнее Заказать
1С:Предприятие 8. Управление торговлей для Казахстана
Управление торговлей

1С:Предприятие 8. Управление торговлей для Казахстана

от 75 600 тг.

Узнать подробнее Заказать
1С:Предприятие 8. Розница для Казахстана
Розница

1С:Предприятие 8. Розница для Казахстана

от 54 000 тг.

Узнать подробнее Заказать
1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ для Казахстана
CRM

1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ для Казахстана

от 54 000 тг.

Узнать подробнее Заказать
1С:Предприятие 8. Зарплата и управление персоналом ПРОФ
ЗУП

1С:Предприятие 8. Зарплата и управление персоналом ПРОФ

от 75 600 тг.

Узнать подробнее Заказать
1С:Предприятие 8. Бухгалтерия 8 для Казахстана
Бухгалтерия 8

1С:Предприятие 8. Бухгалтерия 8 для Казахстана

от 54 000 тг.

Узнать подробнее Заказать
Авторские разработки Exsolcom
Информационно-технологическое сопровождение
ИТС

Информационно-технологическое сопровождение

от 54 000 тг.

Узнать подробнее Заказать
Государственные закупки
ГЗ

Государственные закупки

от Цена договорная тг.

Узнать подробнее Заказать
Дизайнер отчетов
ДО

Дизайнер отчетов

от Цена договорная тг.

Узнать подробнее Заказать
Управление проектами
УП

Управление проектами

от Цена договорная тг.

Узнать подробнее Заказать
Управление бюджетным процессом
УБП

Управление бюджетным процессом

от Цена договорная тг.

Узнать подробнее Заказать
Управление ценными бумагами
УЦБ

Управление ценными бумагами

от Цена договорная тг.

Узнать подробнее Заказать
Решение для хлебо булочных комбинатов
РХБК

Решение для хлебо булочных комбинатов

от Цена договорная тг.

Узнать подробнее Заказать
 Управление страховой деятельностью
УСД

Управление страховой деятельностью

от Цена договорная тг.

Узнать подробнее Заказать
Тарифная смета
ТС

Тарифная смета

от Цена договорная тг.

Узнать подробнее Заказать
Шаблоны печатных форм
ШПФ

Шаблоны печатных форм

от Цена договорная тг.

Узнать подробнее Заказать
Забалансовые счета
ЗС

Забалансовые счета

от Цена договорная тг.

Узнать подробнее Заказать
Корпоративный план счетов
КПС

Корпоративный план счетов

от Цена договорная тг.

Узнать подробнее Заказать
Журнал расширенной регистрации
ЖРР

Журнал расширенной регистрации

от Цена договорная тг.

Узнать подробнее Заказать
Авторское решение расчет зарплаты  и управление персоналом
АЗУП

Авторское решение расчет зарплаты и управление персоналом

от Цена договорная тг.

Узнать подробнее Заказать
Метод быстрого закрытия периода
МБЗП

Метод быстрого закрытия периода

от Цена договорная тг.

Узнать подробнее Заказать
Форматно-логический контроль
ФЛК

Форматно-логический контроль

от Цена договорная тг.

Узнать подробнее Заказать
Учет электронных счетов-фактур
УЭСФ

Учет электронных счетов-фактур

от Цена договорная тг.

Узнать подробнее Заказать

Поддержка пользователей

Инструкции
 
подробнее
Презентации
 
подробнее
Видеоролики
 
подробнее
Web
демонстрация
подробнее
Вопросы
и ответы
подробнее
Задать вопрос
консультанту
подробнее

Как нас найти

загрузка карты...
Контакты

Адрес: РК, 050022, г. Алматы, Бостандыкский район, пр. Абая д. 44, Здание раскаточного катка, Административный Блок 3, 3 этаж

info@exsolcom.kz

+7 (727) 313 10 20
+7 (727) 313 10 30
+7 (727) 274 27 61

Получить КП
Объявления и Акции
Бизнес-форума 1С:ERP 2017
Бизнес-форума 1С:ERP 2017
Подробнее
Нам исполнилось 10 лет!
Нам исполнилось 10 лет!
Подробнее
Хотите автоматизировать работу компании и повысить производительность!
Хотите автоматизировать работу компании и повысить производительность!
Подробнее