Вопросы и ответы
Автоматизация управления персоналом и расчета зарплаты
1) Какие бизнес-процессы управления персоналом и расчета заработной платы можно автоматизировать, а какие нельзя?
Полное использование типового функционала, заложенного в АИС, обойдется значительно дешевле по деньгам, ресурсам и времени, чем создание новой программы автоматизации. Например, программа «1С: Предприятие 8. Зарплата и Управление Персоналом для Казахстана» предназначена для комплексной автоматизации расчета заработной платы и реализации кадровой политики предприятий. Типовой функционал современной АИС учитывает требования местного законодательства, реальную практику работы предприятий и мировые тенденции развития методов мотивации и управления персоналом: 1) расчет заработной платы; 2) управление финансовой мотивацией персонала; 3) отражение начисленной зарплаты и налогов в затратах предприятия; 4) учет и анализ кадрового состава; 5) персональный учет работников (включая прием и увольнение); 6) формирование отчетности (корпоративной, регламентированной).
2) Сколько времени может занять процесс автоматизации учета персонала и расчета заработной платы?
Длительность процесса автоматизации учета персонала и расчета заработной платы варьируется от нескольких недель до нескольких месяцев. Ориентировочный срок проекта внедрения АИС можно получить, заказав проведение экспресс-обследования у поставщика услуг. При определении длительности проекта внедрения АИС должны быть учтены ключевые критерии:
3) Можно ли в базовую конфигурацию АИС вносить необходимые изменения для каждого конкретного предприятия?
Внедрения АИС для каждого нового клиента-предприятия в той или иной степени вносятся уникальные изменения, и применяется проектный подход. Необходимо понимать, что чем больше вносится изменений, тем сложнее будет происходить обновление АИС с типовыми обновлениями разработчика этой АИС.
4) Кто участвует во внедрении нового программного обеспечения?
Для успешного внедрения системы нужны следующие специалисты: руководитель проекта – должен иметь в наличии успешно внедренные проекты, знать методологию управления проектами и т.д.; консультант по определенной специфике – должен иметь навыки аналитика, постановщика задач, тестировщика, преподавателя для конечных пользователей и т.д.; программист – помимо знания языка программирования, должен знать все предметные области внедрения.
5) Каковы преимущества и недостатки ведения табеля учета рабочего времени в программах MS Excel и 1С?
К преимуществам при ведении табеля в MS Excel можно отнести возможность изменения формы табеля в случае необходимости.
Подготовили Мастяева А.К., Афанасьев И.А.
Разрядность системы
1) Какой разрядности сервер 1С (32 или 64 бита) целесообразно использовать для 20 пользователей «1С:Предприятие 8»?
Ответ: 1.Сервера 1С-предприятия «4601546038616. 1С:Предприятие 8.1. Лицензия на сервер» и «4601546038623. 1С:Предприятие 8.1. Лицензия на сервер (х86-64)» обладают одинаковой производительностью. Единственное отличие – ограничение объёмов обрабатываемых данных (к примеру получение отчетов) до 2 Гигабайт при работе с «4601546038616. 1С:Предприятие 8.1» (32 разряда). Отчеты такого объёма встречаются крайне редко, примером такого отчета может быть журнал всех проводок крупного предприятия за 12 месяцев.
2. В то же время необходимо учитывать, что производительность 64-разрядного MS SQL Server в 2 раза выше производительности 32-разрядного MS SQL Server. 3. Важное примечание. Сервер «4601546038616. 1С:Предприятие 8.1. Лицензия на сервер» (на 32-разрядную систему) может быть установлен и будет нормально функционировать (c обрабатываемыми данными не более 2 Гб) на 64-разрядной операционной системе с установленным соответствующим 64-разрядным MS SQL Server. Предлагаем ознакомиться с рекомендациями по выбору оборудования для работы с 1С:Предприятием 8, опубликованными по адресу: http://v8.1c.ru/predpriyatie/recomendations.htm Подготовила Мастяева А.К., Менеджер Отдела Продаж и Маркетинга
Апгрейд Лицензии
1) Может ли Ваша компания нашу лицензию на 5 пользователей системы «1С» заменить на лицензию на 10 пользователей с доплатой?
Да, компания Exsolcom является дистрибьюторов фирмы "1С" и имеет право заменить Вашу лицензию.Но есть определенные правила, по которым возможен апгрейд лицензии: общее число рабочих мест сдаваемых лицензий, должно быть меньше или равно общему числу рабочих мест приобретаемых лицензий. 2) Какие лицензии принимаются на апргрейд и замену? На апгрейд принимаются только дополнительные многопользовательские лицензии, которые были проданы в виде самостоятельных продуктов.
Апгрейду не подлежат следующие системы: • лицензии на основные поставки; • клиент-серверные лицензии; • специальные бандлированные поставки вида "10 пользователей+клиент-сервер" или "20 пользователей + MS SQL". Обмену подлежат дополнительные многопользовательские лицензии системы 1С:Предприятие 8.0, зарегистрированные в фирме "1С" на одного пользователя. 3) Как осуществляется процедура обмена? Процедура обмена осуществляется только для клиентов, имеющих действующую подписку на ИТС. 4) Как расчитывается общая стоимость процедуры апгрейда лицензии? Общая стоимость процедуры апгрейда лицензии расчитывается по следующей формуле: Стоимость апгрейда = Стоимость приобретаемых лицензий - Зачетная стоимость сдаваемых лицензий. (По дополнительному запросу, Вы можете получить зачетную стоимость сдаваемых лицензий). 5) Будет ли остановлена работа в информационной системе во время прохождения процедуры апгрейда? Чтобы предприятие клиента не останавливало работу информационной системы во время прохождения процедуры, компании Exsolcom предоставляется "обменный ключ" для проведения апгрейда. Обменный ключ для проведения апгрейда может быть получен партнером у дистрибьютора 1С по специальному договору или под гарантийное обязательство. 6) Как долго длится процедура апгрейда лицензии и когда принимается окончательное решение? Введенные данные и факт подписки клиента на ИТС проверяются фирмой "1С" в течение одного рабочего дня и в адрес партнера и дистрибьютера высылается разрешение на начало процедуры апгрейда или мотивированный отказ. Дистрибьютор доставляет регистрационные карточки и ключи защиты сдаваемых дополнительных лицензий в фирму "1С", где каждый ключ защиты подвергается проверки. После проверки сдаваемых ключей в адрес партнера и дистрибьютора направляется подтверждение разрешения процедуры апгрейда или мотивированный отказ. При положительном решении производится отгрузка заказанных дополнительных лицензий дистрибьютору Подготовила Мастяева А.К.,
Менеджер отдела продаж и маркетинга
Аппаратная защита
1) Что такое ключ защиты 1С?
Ключи защиты 1С Предприятие - это аппаратно-программная система защиты программ и данных от нелегального использования и несанкционированного распространения.
2) Какие ключи защиты исользуются в ПО 1С:Предприятие? Для 1С:Предприятие 8 версии в настоящий момент используется 4 типа ключей: 1. Однопользовательский 2. Сетевой 3. Ключ на 32х битный сервер 1С:Предприятие 4. Ключ на 64х битный сервер 1С:Предприятие 3) Как различить маркировку ключей защиты 1С:Предприятия 8? 1. Однопользовательский. HASP HL Basic, не имеет внутренней памяти и персонального номера. Ключ синего цвета. Ключ имеет маркировку - HASP4 M1, ORGL8
2. Сетевой. HASP HL Net. Имеет персональный номер и внутреннюю память в которой записано количество лицензий. Ключ красного цвета. Ключ имеет маркировку - HASP4 Net5(10,20…), ORGL8 3. Ключ на 32х битный сервер 1С:Предприятие. HASP HL Pro., с внутренней памятью и уникальным идентификатором. Ключ фиолетового цвета. Ключ имеет маркировку - HASP4 М1, ENSR8 4. Ключ на 64х битный сервер 1С:Предприятие. HASP HL Max., с внутренней памятью и уникальным идентификатором. Ключ зеленого цвета. Ключ имеет маркировку - HASP4 М1, ENSR8. Подготовил Зинин А.В. Менеджер отдела сервисного обслуживания
CRM
1) Что такое CRM?
CRM (Customers Relationship Management – управление взаимоотношениями с клиентами) – это клиентоориентированая стратегия, основанная на использовании передовых управленческих и информационных технологий, с помощью которых компания выстраивает взаимовыгодные отношения со своими клиентами.
Необходимо различать понятия «концепция CRM» (или «CRM-технологии») и «CRM-система». Под концепцией CRM подразумевается клиентоориентированная стратегия. Под CRM-системой подразумевается инструмент – программное обеспечение (конкретный программный продукт, например «1С:CRM ПРОФ»), позволяющее реализовать клиентоориентированную стратегию, автоматизировав работу клиентоориентированной компании. 2) Как правильно выбрать CRM-систему? Для выбора CRM-системы предлагаем воспользоваться следующими критериями выбора:
После внедрения «1С:CRM» менеджмент компании получит реальную помощь в организации работы с клиентами, партнерами и конкурентами, а также при организации и мониторинге работы персонала. Менеджмент компании сможет на регулярной основе получать данные о новых клиентах, о статусе реальных клиентов, оценивать эффективность маркетинговых кампаний, анализировать и прогнозировать продажи, контролировать жалобы и претензии клиентов, оценивать эффективность работы персонала. 4) Можете ли Вы привести примеры удачных внедрений программы «1С:CRM»? Вы можете ознакомиться с внедренными программами в справочнике «Внедренные решения». Подготовила Мастяева А.К.,
Менеджер отдела продаж и маркетинга
1С : Франчайзинг
1) Что такое 1С:Франчайзинг?
1С:Франчайзинг - это сеть предприятий, осуществляющих комплексные услуги по автоматизации учетной и офисной работы. Франчайзинговая сеть партнеров-внедренцев создана и развивается фирмой "1С" для квалифицированного выполнения работ по обслуживанию пользователей системы "1С:Предприятие" и гарантирует качество оказываемых услуг.
2) Как работает сеть 1С:Франчайзинг? Фирмы-франчайзи работают под единой маркой 1С:Франчайзинг имеют в своем составе аттестованных фирмой "1С" специалистов, что гарантирует высокое качество выполнения типового набора услуг, начиная от простой инсталляции и элементарной настройки прикладной конфигурации до интеграции программы с другими пакетами, обучения пользователей и постановки учета на предприятии в полном объеме.
3) Что такое Франчайзинг? Франчайзинг - это способ ведения бизнеса, при котором известная фирма предоставляет свои передовые технологии и возможность работы под ее маркой другим организациям. Экономический эффект франчайзинга состоит в сочетании эффективности и подвижности небольшого частного предприятия с технологическими достижениями и гарантиями фирмы с раскрученной торговой маркой. Для фирмы-франчайзи это означает хорошую возможность начать и развить свой бизнес, а для клиентов - высокое качество гарантированного обслуживания.
Подготовила Мастяева А.К., Менеджер отдела продаж и маркетинга
ЦКП
1) Что означает статус ЦКП?
Статус ЦКП означает наличие у партнера полного набора компетенций, необходимых для качественного внедрения продукта, в том числе: специалисты по всем подсистемам продукта, консультанты, сертифицированные руководители проектов, успешные внедрения в производстве, система менеджмента качества и др.
Партнер со статусом "ЦКП" имеет право на регулярные продажи клиентам семейства продуктов "1С:Управление производственным предприятием 8.0" а так же на курирование проектов, ведущихся другими партнерами. Клиентам рекомендуется обращаться за внедрением в первую очередь к партнерам со статусом "ЦКП" для обеспечения качественного комплекса услуг по консалтингу и внедрению. Подготовила Мастяева А.К., Менеджер отдела продаж и маркетинга
Администрирование
1) Что такое SQL-сервер?
Специальная программа, предназначенная для хранения базы данных и обеспечения другим программам доступа к этим данным.
2) В чем основное отличие использования SQL-сервера для хранения данных? Работая с Базой Данных, которая находится в файлах формата DBF, программа сама непосредственно читает и пишет в эти файлы.
Работая с Базой Данных, которая расположена на SQL-сервере, программа непосредственно с файлами данных работать не может, с ними работает один только SQL-сервер, а программы обращаются к SQL-серверу с запросами по чтению и изменению данных. Подготовил Калабаев А.А., Менеджер отдела сервисного обслуживания
Оборудование
1) Какая рекомендуемая конфигурация компьютера для работы с «1С Предприятием 8» для конечного пользователя?
Операционная система: MS Windows 2000/XP/Vista/Seven/Server 2003
Процессор: Intel Pentium 4 2000 МГц и выше (рекомендуется Intel Pentium DualCore 2000 МГц и выше); Оперативная память: 512 Мбайт и выше (рекомендуется 1024 Мбайт и выше); Жесткий диск: при установке используется около 120 Мбайт; Устройство чтения компакт дисков: DVD-RW USB-порт SVGA дисплей 2) Планируем приобрести торговое оборудование. Можете посоветовать каких производителей данной продукции нам выбрать?
Компания "Exsolcom" советует своим клиентам при выборе производителя обращать внимание на совместимость оборудования с программным обеспечением "1С:Предприятие". Таблицу совместимости вы можете посмотреть на сайте 1С .
Подготовил Зинин А.В., Менеджер отдела сервисного обслуживания
|







