Сервисное обслуживание

Компания ExSolCom оказывает услуги по консультированию и обучению пользователей, Заказчика доработке и обновлению релизов программных продуктов фирмы «1С» на платформе «1С Предприятие 8.Х» на основании договора о сервисном обслуживании.

Виды услуг:

1. Услуги бесплатного консультирования представителей Заказчика по телефону и электронной почте по корректному использованию программных продуктов фирмы «1С» в рамках и на условиях подписанного договора на сервисное обслуживание.

2. Услуги по своевременной установке в доработанную ранее Исполнителем конфигурацию адаптированных стандартных обновлений программных продуктов фирмы «1С».

3. Услуги по изменению существующего и разработке нового функционала в программных продуктах фирмы «1С».

4. Услуги по диагностике озвученных Заказчиком проблем и восстановлению работоспособности программных продуктов фирмы «1С».

Обучение пользователей корректному использованию программных продуктов фирмы «1С»

Услуги по обучению пользователей работе с программными продуктами производится нашими сертифицированными специалистами - как в офисе нашей Компании, так и в офисе Заказчика.

Послепродажное обслуживание (сопровождение) программных продуктов 1С

В каждой компании, использующей автоматизированную систему учета на базе ПО 1С:Предприятие 8, часто возникает необходимость в небольших доработках программного продукта, консультациях специалиста или установке новых регламентированных форм отчетности. Если вы находитесь на абонентском обслуживании или с вами заключен рамочный договор на сервисное обслуживание - наши специалисты всегда готовы самым оперативным образом помочь Вам разрешить возникающие проблемы и новые задачи.

Информационно-технологическое сопровождение программных продуктов 1С (ИТС)

ИТС – уникальный информационный продукт, объединивший комплекс методик и справочных материалов, подготовленных в сотрудничестве с ведущими экономическими изданиями, аудиторами и поставщиками правовой информации. Компании при приобретении программных продуктов 1С покупают в обязательном порядке информационно-технологическое сопровождение. В рамках программы ИТС покупатели программных продуктов фирмы «1С» получают на ежеквартальной основе обновления на типовые локализованные продукты фирмы «1С» при изменении локального законодательства или при изменении версий, релизов программных продуктов фирмы «1С». Компания ExSolCom как посредники по распространению ИТС осуществляет только передачу клиентам CD дисков от Производителя (фирмы «1С») с обновлениями. При дополнительной договоренности наши специалисты помогут установить и адаптировать новые обновления в конфигурацию Заказчика в рамках договора на сервисное обслуживание.

Более подробно об Информационно-технологическом сопровождении системы "1С:Предприятие" (ИТС) для Казахстана можно узнать здесь.

Наши специалисты из отдела сервисного сопровождения могут связаться с Вами при необходимости для обсуждения условий сотрудничества и смогут оперативно переслать Вам договор на сервисное обслуживание.

Более детальную информацию Вы сможете получить, обратившись к нам в компанию.